Suport clienți
Politica de returnare
1. Produse personalizate
Produsele noastre sunt confecționate handmade pe comandă, conform specificațiilor tale (mărime, material, culoare, observații). Potrivit OUG 193/2000, produsele realizate la comandă conform specificațiilor consumatorului nu fac obiectul dreptului de retragere.
2. Defecte sau greșeli
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau am livrat alt model/material decât cel comandat, îl putem returna integral în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Costurile de retur sunt suportate de noi.
3. Proces returnare
1. Contactează-ne la 0769385045 sau official@lilisicopiii.com în termen de 14 zile.
2. Descrie problema și trimite fotografii clare.
3. Trimitem curierul să preia produsul sau îți emitem AWB retur.
4. După verificare, îți returnăm contravaloarea produsului în cont sau îți trimitem un produs nou.
4. Condiții acceptare retur
Produsul trebuie să fie nepurta, nedeteriorat și în ambalajul original. Nu acceptăm retururi pentru produse purtate, spălate sau modificate de client.
5. ANPC
Dacă nu ești mulțumit de soluția propusă, poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la numărul de telefon 021-9551 sau pe platforma www.anpc.ro.